Parametrii de calitate tehnici

Parametrii de calitate tehnici pentru serviciile furnizate de PITNET

B.1. Viteza de transfer a datelor

a) viteza nominala/maxima de transfer a datelor  variaza in functie de nevoile de comunicare ale clientilor: 100Mbps

b) viteza minim garantata de transfer a datelor: 6Mbps

B.2. Intarzierea de transfer a pachetelor de date

a) întârzierea de transfer a pachetelor de date maxima: 40ms

b) întârzierea de transfer a pachetelor de date medie: 20ms

B.3. Variatia întârzierii de transfer a pachetelor de date

a) variatia întârzierii de transfer a pachetelor de date maxima:  10ms

b) variatia întârzierii de transfer a pachetelor de date medie:     2ms

B.4. Rata pierderii de pachete de date

a) rata pierderii de pachete de date maxima:    0.1%

b) rata pierderii de pachete de date medie:     0%

Parametrii de calitate administrativi sunt urmatorii:

1. Termenul de la care va incepe furnizarea accesului la internet (definit ca perioada de timp dintre momentul semnarii contractului de catre client s i cel in care serviciul achizitionat este functional) - 15 zile calendaristice
2. Termenul de remediere a deranjamentelor - 48 de ore
3. Termenul de solutionare a reclamatiilor -  72 de ore